Politique d'expédition

Dernière mise à jour : 5 août 2026

Chez Gent & Chic, nous nous engageons à livrer votre commande rapidement et en toute sécurité.

Traitement des commandes

• Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés.

• Les commandes sont préparées du lundi au vendredi, hors jours fériés.

• Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi (si disponibles).

Délais de livraison

Les délais de livraison estimés sont les suivants :

• France : 5 à 10 jours ouvrés

• Europe : 5 à 12 jours ouvrés

• International : 7 à 15 jours ouvrés

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en raison des transporteurs, des formalités douanières, des conditions météorologiques ou d'autres circonstances indépendantes de notre volonté.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement en fonction de votre adresse de livraison et du mode d'expédition choisi.

Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées ponctuellement. Le cas échéant, elles seront indiquées sur notre site.

Suivi de commande

Lorsque le suivi est disponible, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail après l'expédition de votre commande.

Adresse de livraison

Veuillez vérifier que votre adresse de livraison est correcte avant de finaliser votre commande.

Gent & Chic ne peut être tenu responsable des retards ou des échecs de livraison résultant d'une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client.

Colis perdus ou retardés

Si votre colis est fortement retardé ou semble perdu, veuillez contacter notre service client. Nous ferons le nécessaire auprès du transporteur pour résoudre le problème dans les meilleurs délais.

Colis endommagés

Si votre commande arrive endommagée, veuillez nous contacter dans un délai de 48 heures suivant la livraison en joignant des photos du colis et du ou des articles concernés.

Droits de douane et taxes

Pour les commandes internationales, des droits de douane, taxes ou frais d'importation peuvent s'appliquer selon la réglementation du pays de destination. Ces frais sont à la charge du client, sauf indication contraire lors du paiement.

Nous contacter

Pour toute question concernant l'expédition de votre commande, contactez-nous :

Gent & Chic
E-mail : ceo@gentandchic.com
Téléphone : +1 (719) 490-2268