Politique de retour et de remboursement

Dernière mise à jour : 5 août 2026

Chez Gent & Chic, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

Retours sous 30 jours

Vous pouvez demander le retour de votre commande dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception.

Pour être éligible à un retour, l'article doit :

• Être inutilisé et non porté.

• Être dans son état d'origine.

• Être retourné avec toutes les étiquettes et son emballage d'origine.

Comment effectuer un retour

Pour demander un retour, veuillez contacter notre service client en indiquant :

• Votre numéro de commande.

• Le ou les articles concernés.

• Le motif du retour.

Coordonnées :

Gent & Chic
E-mail : ceo@gentandchic.com
Téléphone : +1 (719) 490-2268

Après validation de votre demande, nous vous communiquerons les instructions de retour.

Remboursements

Dès réception et inspection de votre article retourné, nous vous informerons de la décision concernant votre remboursement.

Si celui-ci est approuvé, le remboursement sera effectué sur le mode de paiement utilisé lors de votre achat. Selon votre établissement bancaire, le délai de traitement peut varier entre 5 et 10 jours ouvrés.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article reçu est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à la commande.

Articles endommagés ou incorrects

Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter dans un délai de 48 heures suivant la livraison. Merci de joindre des photos de l'article et de son emballage afin de faciliter le traitement de votre demande.

Articles non retournables

Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, certains articles ne peuvent pas être retournés après avoir été ouverts ou utilisés, sauf en cas de défaut de fabrication.

Nous contacter

Pour toute question concernant les retours ou les remboursements, veuillez contacter notre service client :

Gent & Chic
E-mail : ceo@gentandchic.com
Téléphone : +1 (719) 490-2268